[组图]用“微笑”诠释“优质服务”
用“微笑”诠释“优质服务”
——桂林旅游信息咨询中心产生08年第六位“微笑之星”
8月18日下午，桂林市旅游信息咨询中心咨询人员邢莉芳兴高采烈地从中心黄燕副主任手中接过“微笑之星”徽章，成为08年第六位“微笑之星”。
据悉，外表文静、性格腼腆的邢莉芳同志自2007年加入到咨询服务的队伍以来，一贯严格要求自己，利用一切机会学习业务知识，努力提高业务技能，始终以饱满的热情为游客和市民提供旅游咨询服务，得到同事及游客、市民的充分肯定。自咨询中心开展“微笑之星”评选活动以来，她先后三次获评，成为中心获此荣誉次数最多的咨询员之一。
黄燕副主任（左） “微笑之星”邢莉芳（右）
“微笑服务”是桂林旅游信息咨询中心全体工作人员对客服务理念之一，微笑是为游客及市民提供优质服务的前提，是对“优质服务”最好的诠释。在每个咨询服务人员眼里只有坚持学习，提升自我修养，提高业务水平，再将服务以微笑的形式传递给咨询者，才能成为优秀的旅游咨询从业人员，树立桂林旅游咨询服务良好形象。
新闻录入：裘姝杰 责任编辑：裘姝杰
